Reso e rimborso
POLITICA DI RITORNO
**Durata della politica di restituzione**
La nostra politica di restituzione è di 15 giorni. Se sono trascorsi più di 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.
**Condizione degli articoli restituiti**
Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, con la sua confezione originale.
**Articoli non restituibili**
Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti, inclusi ma non limitati a:
- Merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste.
- Prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, nonché liquidi o gas infiammabili.
**Ricevi la prova d'acquisto**
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non restituire l'acquisto al produttore.
**Rimborsi parziali**
Possono essere concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:
- Libri che presentano evidenti segni d'uso.
- CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per qualsiasi motivo non dovuto a un errore da parte nostra.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
**Rimborsi**
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo inoltre sapere se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
**Rimborsi ritardati o mancati**
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario, quindi contatta la società o la banca della tua carta di credito, poiché l'elaborazione dei rimborsi può richiedere un po' di tempo. Se, dopo tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: support@ofness-contact.fr.
**Articoli in saldo o promozionali**
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo o promozionali non sono rimborsabili.
**Scambi**
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Per cambiare un articolo, inviaci un'e-mail a support@ofness-contact.fr e restituisci l'articolo al seguente indirizzo:
**Indirizzo di restituzione:**
183 Rue des Voeux Saint-Georges,
94290 Villeneuve-le-Roi,
Francia
**Costi di restituzione**
Le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione per la restituzione verrà detratto dall'importo rimborsato.
**Resi di spedizione**
A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare. Per gli articoli di valore superiore a € 75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo la ricezione degli articoli restituiti.
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