FAQ
Domande frequenti
**Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?**
Impieghiamo 1 giorno per evadere il tuo ordine, quindi i tempi di consegna sono i seguenti:
- **Francia ed Europa**: da 2 a 3 giorni
**Spedite in tutto il mondo?**
Sì, assolutamente. Consegniamo in tutto il mondo.
**Da dove spediamo il tuo prodotto?**
I nostri uffici si trovano a Cachan, Parigi, Francia. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.
**Fornite informazioni sulla tracciabilità/tracciabilità del prodotto?**
Sì, una volta effettuato l'ordine riceverai un numero di tracciabilità che ti permetterà di seguire il tuo ordine in tempo reale. Se hai bisogno di maggiori informazioni, non esitare a contattarci via e-mail al seguente indirizzo: support@ofness-contact.fr.
**Alcuni articoli mancano dal mio ordine, cosa succede?**
I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Se questo contiene articoli provenienti da magazzini diversi, verranno effettuate più consegne. Il resto del tuo ordine arriverà a breve.
**Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?**
Siamo spiacenti di sentire questo. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato al seguente indirizzo email: support@ofness-contact.fr e ti invieremo un'immagine simile articolo sostitutivo il più rapidamente possibile.
**Dove ti trovi?**
La nostra sede è a Cachan, Parigi, Francia.
**Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?**
Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che ti abbiamo fornito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o informazioni sullo stato del tuo pacco, contattaci via e-mail all'indirizzo: support@ofness-contact.fr.
**Avete una politica di rimborso?**
Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri ricevere un rimborso per il tuo ordine, possiamo elaborare il rimborso, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che i prodotti interessati non siano in vendita. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso [qui](https://ofness.com/pages/retour-et-remboursement).
**Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?**
Impieghiamo 1 giorno per evadere il tuo ordine, quindi i tempi di consegna sono i seguenti:
- **Francia ed Europa**: da 2 a 3 giorni
**Spedite in tutto il mondo?**
Sì, assolutamente. Consegniamo in tutto il mondo.
**Da dove spediamo il tuo prodotto?**
I nostri uffici si trovano a Cachan, Parigi, Francia. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.
**Fornite informazioni sulla tracciabilità/tracciabilità del prodotto?**
Sì, una volta effettuato l'ordine riceverai un numero di tracciabilità che ti permetterà di seguire il tuo ordine in tempo reale. Se hai bisogno di maggiori informazioni, non esitare a contattarci via e-mail al seguente indirizzo: support@ofness-contact.fr.
**Alcuni articoli mancano dal mio ordine, cosa succede?**
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**Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?**
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**Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?**
Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che ti abbiamo fornito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o informazioni sullo stato del tuo pacco, contattaci via e-mail all'indirizzo: support@ofness-contact.fr.
**Avete una politica di rimborso?**
Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri ricevere un rimborso per il tuo ordine, possiamo elaborare il rimborso, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che i prodotti interessati non siano in vendita. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso [qui](https://ofness.com/pages/retour-et-remboursement).