Devolución y reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
**Duración de la política de devolución**
Nuestra política de devolución es de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
**Condición de los artículos devueltos**
Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió, con su embalaje original.
**Artículos no retornables**
Ciertos tipos de mercancías no se pueden devolver, incluidos, entre otros:
- Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, así como líquidos o gases inflamables.
**Recibo y comprobante de compra**
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
**Reembolsos parciales**
Se podrán conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo ajeno a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
**Reembolsos**
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y acreditará en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
**Reembolsos retrasados o faltantes**
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco, ya que los reembolsos pueden tardar un poco en procesarse. Si, después de todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: support@ofness-contact.fr.
**Artículos en oferta o promocionales**
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta o promocionales no son reembolsables.
**Intercambios**
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Para cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a support@ofness-contact.fr y devuelva el artículo a la siguiente dirección:
**Dirección del remitente:**
183 Rue des Voeux Saint-Georges,
94290 Villeneuve-le-Roi,
Francia
**Costos de devolución**
Los costos de envío para devolver su artículo son su responsabilidad y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
**Devoluciones de envío**
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar. Para artículos valorados en más de 75€, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos la recepción de artículos devueltos.
**Duración de la política de devolución**
Nuestra política de devolución es de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
**Condición de los artículos devueltos**
Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió, con su embalaje original.
**Artículos no retornables**
Ciertos tipos de mercancías no se pueden devolver, incluidos, entre otros:
- Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, así como líquidos o gases inflamables.
**Recibo y comprobante de compra**
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
**Reembolsos parciales**
Se podrán conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo ajeno a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
**Reembolsos**
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y acreditará en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
**Reembolsos retrasados o faltantes**
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco, ya que los reembolsos pueden tardar un poco en procesarse. Si, después de todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: support@ofness-contact.fr.
**Artículos en oferta o promocionales**
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta o promocionales no son reembolsables.
**Intercambios**
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Para cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a support@ofness-contact.fr y devuelva el artículo a la siguiente dirección:
**Dirección del remitente:**
183 Rue des Voeux Saint-Georges,
94290 Villeneuve-le-Roi,
Francia
**Costos de devolución**
Los costos de envío para devolver su artículo son su responsabilidad y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
**Devoluciones de envío**
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar. Para artículos valorados en más de 75€, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos la recepción de artículos devueltos.