Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
**¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?**
Tardamos 1 día en procesar su pedido, luego los tiempos de entrega son los siguientes:
- **Francia y Europa**: 2 a 3 días
**¿Hacen envíos a todo el mundo?**
Sí, absolutamente. Realizamos entregas en todo el mundo.
**¿Desde dónde enviamos su producto?**
Nuestras oficinas están ubicadas en Cachan, París, Francia. Nuestro almacén internacional está ubicado en China.
**¿Proporcionan seguimiento/información de seguimiento del producto?**
Sí, una vez realizado tu pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá realizar un seguimiento de tu pedido en tiempo real. Si necesita más información, no dude en contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección: support@ofness-contact.fr.
**Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?**
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si este contiene artículos de diferentes almacenes, se realizarán varias entregas. El resto de tu pedido llegará en breve.
**Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?**
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: support@ofness-contact.fr y le enviaremos una imagen similar. artículo de reemplazo lo más rápido posible.
**¿Dónde te encuentras?**
Estamos ubicados en Cachan, París, Francia.
**Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué estás tardando tanto?**
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento que le hemos proporcionado. Si necesita más ayuda o información sobre el estado de su paquete, contáctenos por correo electrónico a: support@ofness-contact.fr.
**¿Tiene una política de reembolso?**
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si desea recibir un reembolso por su pedido, podemos procesarlo, siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso [aquí](https://ofness.com/pages/retour-et-remboursement).
**¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?**
Tardamos 1 día en procesar su pedido, luego los tiempos de entrega son los siguientes:
- **Francia y Europa**: 2 a 3 días
**¿Hacen envíos a todo el mundo?**
Sí, absolutamente. Realizamos entregas en todo el mundo.
**¿Desde dónde enviamos su producto?**
Nuestras oficinas están ubicadas en Cachan, París, Francia. Nuestro almacén internacional está ubicado en China.
**¿Proporcionan seguimiento/información de seguimiento del producto?**
Sí, una vez realizado tu pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá realizar un seguimiento de tu pedido en tiempo real. Si necesita más información, no dude en contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección: support@ofness-contact.fr.
**Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?**
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si este contiene artículos de diferentes almacenes, se realizarán varias entregas. El resto de tu pedido llegará en breve.
**Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?**
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: support@ofness-contact.fr y le enviaremos una imagen similar. artículo de reemplazo lo más rápido posible.
**¿Dónde te encuentras?**
Estamos ubicados en Cachan, París, Francia.
**Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué estás tardando tanto?**
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento que le hemos proporcionado. Si necesita más ayuda o información sobre el estado de su paquete, contáctenos por correo electrónico a: support@ofness-contact.fr.
**¿Tiene una política de reembolso?**
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si desea recibir un reembolso por su pedido, podemos procesarlo, siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso [aquí](https://ofness.com/pages/retour-et-remboursement).