Rückgabe und Rückerstattung
RÜCKGABERECHT
**Dauer des Rückgaberechts**
Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
**Zustand der zurückgegebenen Artikel**
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, sowie in der Originalverpackung.
**Artikel vom Umtausch ausgeschlossen**
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.
- Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
**Empfang und Kaufbeleg**
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
**Teilweise Rückerstattung**
Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren.
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
**Rückerstattungen**
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
**Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen**
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung von Rückerstattungen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: support@ofness-contact.fr.
**Ausverkaufs- oder Werbeartikel**
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufs- oder Werbeartikel sind nicht erstattungsfähig.
**Austausch**
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie uns eine E-Mail an support@ofness-contact.fr und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück:
**Absenderadresse:**
183 Rue des Voeux Saint-Georges,
94290 Villeneuve-le-Roi,
Frankreich
**Rücksendekosten**
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels liegen in Ihrer Verantwortung und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
**Versandrücksendungen**
Abhängig von Ihrem Standort kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren. Für Artikel mit einem Wert über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt der zurückgegebenen Artikel.
**Dauer des Rückgaberechts**
Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
**Zustand der zurückgegebenen Artikel**
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, sowie in der Originalverpackung.
**Artikel vom Umtausch ausgeschlossen**
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.
- Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
**Empfang und Kaufbeleg**
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
**Teilweise Rückerstattung**
Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren.
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
**Rückerstattungen**
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
**Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen**
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung von Rückerstattungen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: support@ofness-contact.fr.
**Ausverkaufs- oder Werbeartikel**
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufs- oder Werbeartikel sind nicht erstattungsfähig.
**Austausch**
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie uns eine E-Mail an support@ofness-contact.fr und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück:
**Absenderadresse:**
183 Rue des Voeux Saint-Georges,
94290 Villeneuve-le-Roi,
Frankreich
**Rücksendekosten**
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels liegen in Ihrer Verantwortung und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
**Versandrücksendungen**
Abhängig von Ihrem Standort kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren. Für Artikel mit einem Wert über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt der zurückgegebenen Artikel.