FAQs
FAQs
**Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?**
Wir benötigen 1 Tag, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Anschließend sind die Lieferzeiten wie folgt:
- **Frankreich und Europa**: 2 bis 3 Tage
**Versenden Sie weltweit?**
Ja, absolut. Wir liefern weltweit.
**Woher versenden wir Ihr Produkt?**
Unsere Büros befinden sich in Cachan, Paris, Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.
**Stellen Sie Produktverfolgungs-/Tracking-Informationen bereit?**
Ja, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: support@ofness-contact.fr.
**Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?**
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser Artikel aus unterschiedlichen Lagern, kommt es zu mehreren Lieferungen. Der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze eintreffen.
**Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?**
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse: support@ofness-contact.fr und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.
**Wo befinden Sie sich?**
Wir befinden uns in Cachan, Paris, Frankreich.
**Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?**
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung mithilfe der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Wenn Sie weitere Hilfe oder Informationen zum Status Ihres Pakets benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@ofness-contact.fr.
**Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?**
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Rückerstattung bearbeiten, sofern der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gestellt wird und die betreffenden Produkte nicht im Angebot sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie [hier] (https://ofness.com/pages/return-et-remboursement).
**Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?**
Wir benötigen 1 Tag, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Anschließend sind die Lieferzeiten wie folgt:
- **Frankreich und Europa**: 2 bis 3 Tage
**Versenden Sie weltweit?**
Ja, absolut. Wir liefern weltweit.
**Woher versenden wir Ihr Produkt?**
Unsere Büros befinden sich in Cachan, Paris, Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.
**Stellen Sie Produktverfolgungs-/Tracking-Informationen bereit?**
Ja, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: support@ofness-contact.fr.
**Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?**
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser Artikel aus unterschiedlichen Lagern, kommt es zu mehreren Lieferungen. Der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze eintreffen.
**Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?**
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse: support@ofness-contact.fr und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.
**Wo befinden Sie sich?**
Wir befinden uns in Cachan, Paris, Frankreich.
**Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?**
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung mithilfe der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Wenn Sie weitere Hilfe oder Informationen zum Status Ihres Pakets benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@ofness-contact.fr.
**Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?**
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Rückerstattung bearbeiten, sofern der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gestellt wird und die betreffenden Produkte nicht im Angebot sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie [hier] (https://ofness.com/pages/return-et-remboursement).